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案例

服務管理

企業CRM售后服務管理系統,接單-派工-反饋-回訪-分析
連接用戶,服務市場決策,提升客戶的粘度和滿意度

服務處理

按照企業服務內容和服務崗位設置服務主分類,固化服務流程 可啟用表單,服務部門派單后,CRM系統提醒服務人員及時處理

按照企業服務內容和服務崗位設置服務主分類,固化服務流程 可啟用表單,服務部門派單后,CRM系統提醒服務人員及時處理

服務功能

服務短信:通過CRM系統發送短信給聯系人和處理人員 服務再處理:服務處理完畢后,可以對服務進行再處理 服務回訪:服務處理完畢后,回訪客戶了解服務處理情況 服務轉知識:服務內容、處理方法等轉知識,沉淀到CRM中

服務短信:通過CRM系統發送短信給聯系人和處理人員 服務再處理:服務處理完畢后,可以對服務進行再處理 服務回訪:服務處理完畢后,回訪客戶了解服務處理情況 服務轉知識:服務內容、處理方法等轉知識,沉淀到CRM中

服務報表

服務費用統計、產品服務統計、客戶服務類型統計 客戶服務統計、人員服務統計、人員服務質量統計

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其他功能

支持服務查詢,服務掛流程

支持服務查詢,服務掛流程

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